Politique de confidentialité

1. Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous utilisez notre site ou communiquez avec nous, nous pouvons recueillir :

• votre prénom et votre nom;
• votre adresse courriel professionnelle;
• le nom de votre organisation;
• votre fonction ou rôle, si vous choisissez de la fournir;
• votre numéro de téléphone, si vous choisissez de le fournir;
• le contenu du message que vous nous transmettez, le cas échéant;
• certaines informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service, comme l’adresse IP, le navigateur ou des informations liées à une requête.

Lorsque vous demandez une démonstration, nous utilisons ces renseignements afin de traiter votre demande et de communiquer avec vous.

2. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous pouvons utiliser vos renseignements pour :

• répondre à vos demandes;
• organiser une démonstration ou discuter d’un projet;
• communiquer avec vous au sujet de Pladdo AI;
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre site et de nos services;
• diagnostiquer des problèmes techniques et améliorer nos services;
• respecter nos obligations légales, lorsque nécessaire.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

3. Utilisation de Pladdo AI par les organisations

Pladdo AI permet aux organisations de créer et de déployer des agents et workflows IA connectés à leurs connaissances, outils et processus. Dans le cadre de déploiements privés, certaines données peuvent être traitées afin de fournir les fonctionnalités configurées par l’organisation, notamment les connaissances, documents, conversations, configurations d’agents ou informations nécessaires à l’exécution d’un workflow.

Les modalités précises de traitement peuvent varier selon le déploiement, les fonctionnalités activées et les fournisseurs technologiques utilisés. Des engagements supplémentaires peuvent être définis dans les ententes conclues avec les organisations clientes.

4. Fournisseurs et services tiers

Nous pouvons faire appel à des fournisseurs technologiques pour exploiter Pladdo AI, notamment pour :

• l’hébergement et le stockage;
• les bases de données;
• l’authentification;
• les communications;
• les services d’intelligence artificielle;
• la surveillance technique et la sécurité.

Selon la configuration d’un déploiement, certaines informations peuvent être transmises à un fournisseur d’intelligence artificielle afin de produire une réponse ou d’exécuter une fonctionnalité. Pladdo AI est conçu pour pouvoir utiliser différents fournisseurs et modèles selon les besoins de l’organisation.

5. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les renseignements sous notre contrôle contre l’accès, l’utilisation ou la divulgation non autorisés. L’accès aux données de production est limité aux personnes et systèmes qui en ont besoin pour fournir, sécuriser ou maintenir le service.

Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous faisons évoluer nos mesures de protection en fonction des besoins et des risques.

6. Conservation

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ainsi que pour satisfaire à nos obligations légales ou opérationnelles.

Les renseignements liés à une demande de démonstration peuvent être conservés afin d’assurer le suivi de la demande et de la relation commerciale. Des règles de conservation différentes peuvent s’appliquer aux données traitées dans le cadre d’un déploiement client et peuvent être précisées dans les ententes applicables.

7. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies ou des technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité et à la gestion des sessions.

Si nous ajoutons ultérieurement des outils analytiques ou publicitaires non essentiels, nous adapterons cette politique ainsi que les mécanismes de consentement applicables.

8. Vos droits

Selon les lois applicables, vous pouvez notamment demander :

• l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• la correction de renseignements inexacts;
• la suppression de certains renseignements lorsque la loi le permet;
• des informations concernant la manière dont vos renseignements sont traités.

Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de répondre à certaines demandes.

9. Transferts et fournisseurs situés à l’extérieur de votre région

Certains fournisseurs utilisés par Pladdo AI peuvent traiter ou stocker des renseignements dans d’autres provinces, pays ou juridictions.

Lorsque cela est applicable, nous prenons des mesures raisonnables afin que ces traitements soient effectués conformément aux exigences applicables et aux engagements contractuels pertinents.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique afin de refléter l’évolution de nos services, de nos pratiques ou des exigences applicables. La date de la dernière mise à jour est indiquée au début de cette page.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente politique ou la gestion de vos renseignements personnels :

Groupe VIAPLUS inc. — Pladdo AI · Courriel : contact@pladdo.com